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ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) è un framework basato su metadati, singolo, unificato, eService Delivery & Grievance Redressal che può essere configurato per abilitare rapidamente i servizi governativi ai propri clienti, inclusi cittadini e aziende. Supporta l'architettura multi-tenancy che consente a ciascun tenant di configurare i propri servizi in base alle proprie esigenze. Supporta UNICODE consentendo così l'accesso ai servizi nelle lingue locali.
ServicePlus offre numerosi vantaggi ai cittadini. Fornisce un unico portale unificato al cittadino per accedere a qualsiasi servizio, tenere traccia delle domande presentate, iscriversi agli avvisi, ecc.
 
ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) è stato riconosciuto da diversi dipartimenti governativi negli Stati Uniti. Viene utilizzato da 24 Stati e 5 dipartimenti della linea centrale che offrono oltre 750 servizi. I servizi forniti dagli Stati sono principalmente di natura regolamentare e statutaria. Mentre gli stati di Maharashtra e Chhattisgarh utilizzano ServicePlus con e-Panchayat MMP; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya e Sikkim lo usano con e-District MMP. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam ecc. Utilizzano questo framework per servizi oltre a quelli identificati sotto l'e-District. ServicePlus è implementato in Haryana con il marchio SARAL mentre in Karnataka si chiama SevaSindhu 2.0.
ServicePlus offre una varietà di modalità ai richiedenti per la presentazione delle domande. Le domande possono essere inviate online, tramite un chiosco o in un ufficio governativo. Questo viene deciso in base alla natura del servizio, alla disponibilità dell'infrastruttura del chiosco, ecc. La natura dei servizi varia da statutaria a normativa a servizi di utilità.
 
I servizi utilizzano alcune e / o combinazioni delle seguenti funzionalità fornite dal framework:
 
• Presentazione di domande tramite uffici online, chioschi o uffici governativi
• Scontrino di riconoscimento
• Autenticazione demografica basata su Aadhaar
• firma elettronica nel modulo di domanda e / o allegati, nonché certificati di uscita
• Pagamento tramite diversi gateway di pagamento (come PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, implementazioni eTreasury di vari stati
• Firma digitale dei documenti consegnati (certificati / licenza / biglietto ecc.)
• Configurabile Server Codice QR firmato sui documenti consegnati
• Servizio erogato online, tramite chiosco e uffici governativi
• Comunicazione a funzionari e candidati tramite e-mail e SMS
• Canali dedicati per la definizione del servizio e l'elaborazione delle applicazioni
• Le richieste di modifica vengono gestite tramite il controllo delle versioni del servizio
• Moduli per i funzionari per compilare i dettagli e i commenti
• Flusso di lavoro completamente automatizzato
• Motore di regole integrato per facilitare l'iniezione di regole tramite MVEL
• Generazione dinamica dell'output mediante modelli di velocità
• Cittadino come player del flusso di lavoro
• Perfetta integrazione con dati / processi isolati tramite webservice
• Rapporti specifici di servizio configurabili
• Partecipazione di funzionari appartenenti a diversi dipartimenti nella fornitura di un servizio
• URL separati per servizio, dipartimento e stato
• Ogni documento generato viene identificato tramite un URL univoco
• Integrazione automatizzata con DigiLocker
• Integrazione automatizzata con eTaal
• Possibilità di estrarre i dati completi di un servizio
• App mobile unificata che può essere configurata per l'utilizzo di qualsiasi istanza di ServicePlus
• App mobile separata per i giocatori del flusso di lavoro
• Integrazione automatizzata con RAS (Rapid Assessment System)
• Rapporto sulla pendenza
• Analytics
• Elaborazione in blocco di applicazioni

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